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FAQ

Q. ログインはどのようにしますか？​

  • 基本ログイン(ID/パスワード)、Microsoftアカウント、Googleアカウント、またはSSO(SAML)で接続します。
  • ログイン方式は、管理者が設定した認証ポリシーに応じて異なります。
  • 一定時間非活動の場合、自動的にログアウトされ、再度ログインする必要があります。

Q. パスワードを忘れました。どうやってリセットしますか？​

  • ログインページで비밀번호 재설정ボタンをクリックします。
  • 登録されたメールアドレスにパスワードリセットリンクが送信されます。
  • リンクは10分間有効し、期限が切れた場合は再度リクエストする必要があります。

Q. "アカウントがロックされました"というメッセージが表示されます。​

  • パスワードを何度も間違えると、アカウントが一時的にロックされます。
  • 設定されたロック時間（5分/10分/30分/60分）が過ぎると、自動的に解除されます。
  • 急ぎの場合は、管理者に連絡してパスワードをリセットしてください。

Q. Microsoft/Google アカウントでログインできません。​

  • 管理者がその認証方式を有効にしているか確認する必要があります。
  • Microsoft 365 の同期が完了しており、アカウントが登録されている必要があります。
  • ユーザーアカウントがアクティブな状態か確認してください。

Q. ログイン時にOTP認証が要求されます。​

  • 管理者が追加認証(MFA)を設定した場合です。
  • Google Authenticator、Microsoft AuthenticatorなどのOTPアプリで生成されたコードを入力してください。
  • OTPアプリの設定がされていない場合は、管理者にお問い合わせください。

Q. 一時パスワードでログインしたのですが、パスワード変更画面が表示されます。​

  • 一時パスワードで初回ログイン時必ずパスワードを変更しなければなりません。
  • 新しいパスワードは、管理者が設定したパスワードポリシー（最小長、文字の組み合わせなど）を満たす必要があります。

Q. パスワード変更の周期が期限切れになったと聞きました。​

  • 管理者が設定したパスワード変更周期に従って、定期的にパスワードを変更する必要があります。
  • パスワードの変更または延長(設定された場合)を選択できます。
  • 最近使用したパスワードは再利用が制限される場合があります。

管理者 FAQ

Q. ユーザーを大量に登録するにはどうすればよいですか？​

  • 사용자 관리 > 일괄 등록CSVテンプレートをダウンロードします。
  • ユーザー情報を入力したCSVファイルをアップロードすると、一括登録されます。
  • 登録されたユーザーには、一時的なパスワードがメールで送信されます。

Q. Microsoft 365 の同期が失敗します。​

次の事項を確認してください：

  1. Microsoft 365 管理者権限連携されているアカウントを確認する
  2. Azure ADで必要な権限委譲完了したか確認してください
  3. 指定グループの同期グループが正常に選択されたか確認する
  4. ネットワーク接続状態の確認

Q. 同期時に一部のユーザー/グループのみが連携されます。​

  • 指定グループの同期方式を使用する場合、選択したグループと構成員のみが同期されます。
  • 選択されたグループに欠落しているユーザーが含まれているか確認してください。
  • すべてのユーザーを同期するには全体同期方法を選択してください。

Q. SCIサーバーの同期時にユーザーIDがメール形式ではありません。​

  • 설정 > 인바운드 프로비저닝 > SCI Server 동기화でドメインを設定こんにちは。
  • 例: ドメインを "company.com" に設定すると
    • 社員番号hong123 → hong123@company.com形式に変換

Q. 政策の優先順位はどのように適用されますか？​

  • ユーザーが複数の条件付きポリシーに含まれている場合、最も高い優先度のポリシーこれが適用されます。
  • ポリシー一覧で上にあるほど優先順位が高くなります.
  • ドラッグアンドドロップで優先順位を調整できます。

Q. 条件付きポリシーが適用されません。​

次の事項を確認してください：

  1. 政策が正しいサービス適用されているか確認
  2. 対象 **構成員（ユーザー/グループ）**が正しく設定されているか確認
  3. 条件項目(IP, 時間, 国)が조건 항목 관리に正しく登録されているか確認
  4. ポリシー優先順位確認 - 上位ポリシーが先に適用される

Q. 特定のIPからのみ接続を許可するにはどう設定しますか？​

1. 조건 항목 관리 > 위치(IP) 조건 등록
2. 조건부 정책 > 정책 등록
3. 허용할 IP 조건 선택 + 접근 허용 설정
4. 별도 기본 차단 정책 생성 (조건 없음 + 접근 차단)
5. 허용 정책을 차단 정책보다 높은 우선순위로 설정

Q. サービスにアクセスできません。​

次の事項を確認してください：

  1. アカウントの有効化状況: アカウントが無効な場合はアクセスできません
  2. ライセンスの割り当ての有無: 対応するサービスのライセンスが割り当てられている必要があります
  3. 条件付きポリシー: 接続IP、時間、国などがポリシーによってブロックされている可能性があります。

Q. 管理者の役割ごとの権限の違いは何ですか？​

役割ユーザー/グループポリシー設定管理者管理ログの照会
最高管理者✅ 編集✅ 編集✅ 編集✅ 可能
編集管理者✅ 編集✅ 編集❌ 不可✅ 可能
照会管理者👁 表示のみ👁 参照のみ❌ 不可✅ 可能
ログ閲覧管理者❌ 不可❌ 不可❌ 不可✅ 可能

Q. 管理者を変更するにはどうすればよいですか？​

  • 既存の最高管理者が新しい最高管理者を指定します。
  • その後、既存の管理者の権限を変更すればよいです。
  • ただし、最高管理者は最低1名必須であるため、最後の最高管理者は権限の変更/削除ができません。

Q. ログの照会で管理者の活動を監視できますか？​

  • 관리자 관리 > 로그 조회 알림でメール通知を有効にするします。
  • ログの照会 管理者がログイン/ログアウトする際に指定された受信者にリアルタイムメール通知これが発送されます。

Q. ライセンスが不足しています。どうすればいいですか？​

次の方法を検討してください:

  1. 無効なユーザーライセンスの回収 (自動解除されていない場合)
  2. サービスを使用していないユーザーのライセンス手動解除
  3. 追加ライセンスの購入

Q. ライセンス自動割り当てオプションの違いは何ですか？​

オプション説明
現在 + 以降のアクティブユーザー現在アクティブなユーザーと今後アクティブになるユーザーの両方に割り当てられます
その後、アクティブユーザーのみ設定後に新たに有効化されるユーザーにのみ割り当てる

Q. ユーザーを無効にするとどうなりますか？​

  • 該当ユーザーのサービスアクセスがブロックされましたなります。
  • 割り当てられたライセンスが自動的に解除されるなります。
  • アカウント情報は保持され、再び復元を有効にすると可能です。

Q. 無効化と削除の違いは何ですか？​

区分無効化削除
サービスアクセスブロックブロック
ライセンス自動解除自動解除
アカウント情報維持完全削除
復旧アクティベーションによる復元再登録が必要
使用時点休職、一時停止退職、完全除去

Q. 同期されたユーザー情報を修正してもいいですか？​

  • 修正は可能ですが、次回の同期実行時に、元のシステムの情報で上書きされます。.
  • 永続的な変更が必要な場合元のシステム（Microsoft 365/SCI Server）でまず修正してから同期こんにちは。

Q. グレードを削除すると、下位ラベルはどうなりますか？​

  • ランクを削除すると、そのランクに属するラベルは**'等級未定'項目に自動移動**します。
  • その後、他のグレードに再指定することができます。

Q. ログの保存期間はどのくらいですか？​

  • 설정 > 로그 설정で収集期間とアーカイブファイルの数を設定します。
  • 例: 収集期間30日、ファイル数12個設定時の最大約1年間のログ保管可能
  • ログの自動削除使用時にバックアップ後、元のログが削除されます。

Q. ログを外部システムに送信できますか？​

  • 설정 > 로그 설정 > 백업 로그 외부 전송で設定します。
  • SSH/SFTP方式外部サーバーに自動的に送信されます。
  • サーバー情報（IP、ポート、アカウント、パス）を入力して接続テスト後に保存こんにちは。

Q. ログインページのロゴを変更できますか？​

  • 설정 > 로고 설정 > 로그인 페이지 설정で変更できます。
  • ロゴ、ファビコン、ブラウザタブ名をカスタマイズできます。
  • サービスごとのGNBロゴも個別に設定できます。

Q. オンプレミス環境でシステムの状態を監視できますか？​

  • オンプレミス環境では시스템 모니터링メニューが提供されます。
  • ノード別CPU、メモリ、ディスク、ネットワーク使用量をリアルタイムで確認できます。
  • ※ クラウド環境では提供されていません。